1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen und andere Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, zu kaufen und damit verbundene Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir verfolgen konsequent einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und serviceorientiertes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte bewusst und halten diese Servicebedingungen strikt ein, um Ihnen in jedem Schritt des Einkaufsprozesses umfassenden Schutz zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie wahrheitsgemäße, gültige und rechtlich zulässige personenbezogene Daten angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienste bereitzustellen und die ordnungsgemäße Abwicklung von Transaktionen sicherzustellen.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und nicht mit Dritten zu teilen. Ihr Konto ist der einzige Nachweis für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, und Sie tragen die Verantwortung für alle über Ihr Konto durchgeführten Handlungen.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unautorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden schnell geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Schäden, die durch eigene Fahrlässigkeit entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität der Website zu gewährleisten. Aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme kann es jedoch zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir uns um eine zeitnahe Behebung bemühen, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisrechte
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Wenn Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.
Echtzeit-Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Falls ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen entweder eine alternative Lösung anbieten oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Eine Bestellung gilt erst dann als gültig, wenn sie von uns akzeptiert wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Kreditkartenzahlung). Bei Problemen während der Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Vereinigte Staaten (USA).
Lieferzeit
Die Versanddauer beträgt nach dem Versand 7–12 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.
Versandkosten
Bestellungen ab 119,99 USD: kostenloser Versand
Bestellungen unter 119,99 USD: Versandkosten 7,88 USD
Steuern und Abgaben
Alle Produktpreise enthalten bereits Zölle und Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor Versand
Sie haben das Recht, eine Bestellung vor dem Versand jederzeit und ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie können jedoch folgende Optionen nutzen:
Paket verweigern
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Rückgabe nach Lieferung
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung der unbeschädigten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich im Originalzustand befinden, einschließlich Originalverpackung, Etiketten und Kaufnachweis.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betroffenen Produkte sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Serviceteam wird Sie durch den gesamten Prozess führen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Umtausch wird das Ersatzprodukt unmittelbar nach Bestätigung versendet.
Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erheben nur notwendige Nutzerdaten und schützen diese durch Verschlüsselungs- und Zugriffskontrollmaßnahmen. Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Falls keine Einigung erzielt werden kann, wird der Fall vor dem zuständigen Gericht verhandelt.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit der Website entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts) sind urheberrechtlich geschützt. Ohne ausdrückliche Genehmigung dürfen sie nicht kopiert, verändert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
13. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Richtlinien haben, können Sie uns jederzeit über unsere offiziellen Kontaktkanäle erreichen.