Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die unten angegebenen Kontaktkanäle an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren müssen. Im Folgenden finden Sie unsere detaillierten Stornierungsbedingungen:

1. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit einen Stornierungsantrag über einen unserer Kundenservice-Kanäle stellen. Sobald Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet und genehmigt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung nicht versendeter Bestellungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich, da sich das Paket bereits im Versandprozess befindet. In diesem Fall können Sie jedoch nach Erhalt der Lieferung den regulären Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie hierfür den Rückgabeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Sie beim Rücksendeprozess unterstützen können.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Anfrage bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Das bedeutet, dass der Betrag auf die gleiche Kreditkarte oder das gleiche Zahlungskonto zurückgebucht wird, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktkanäle erreichen:Telefon: +1 (269) 366-5646
E-Mail: assist@urbannestchic.com
Adresse: 1353 Ashton Woods Ct, Portage, MI 49024, Vereinigte Staaten
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)